SpyNet

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Introdução

A suíte de Gestão de Conhecimento da Info Advisers Associates vem inaugurar uma categoria de Sistemas de Informações Estratégicas - SIE negligenciada pelas empresas durante décadas. Esta categoria está localiza no vácuo existente entre o ambiente operacional e o acervo de Sistemas de Informações que dá suporte às operações da empresa. A demanda existente neste vácuo pertence ao plano tático, isto é, trata do mapeamento de ativos intelectuais e de atividades de Planejamento e Gestão fundamentais para o sucesso do Plano de Negócios. Mas incrivelmente, são poucas, as empresas que possuem alguma iniciativa parecida. Em recente pesquisa, a Info Advisers Associates investigou a carência de sistemas nas seguintes áreas:

1. Planejamento Estratégico (Cenários, Análise Estratégica, Estratégias, BSC)
2. Modelo de Negócios (Segmentação, Proposta de Valor, Cadeia de Valor, Estrutura Organizacional, Postos de Trabalho, Painéis de Controle de Desempenho)
3. Gestão de pessoas (Competências, Planejamento de Desenvolvimento, Avaliação, Soluções de Aprendizagem, Valorização da capacidade operacional, identificação de Talentos)
4. Gestão de Serviços (Perfil de Atendimento, Custos operacionais, produtividade, ociosidade, indicadores de desempenho, monitoramento de pedidos de serviço)

A pesquisa mostrou a existência de iniciativas isoladas, algumas no estágio inicial, outras já mostrando alguns resultados. Ciente da importância desta categoria de Sistemas de Informações Estratégicas, de suporte direto a implantação e monitoramento do Plano de Negócios Empresarial, a IAA vem apresentar a sua suíte de Gestão de Conhecimento: "Spy Net".

A suíte de Gestão de Conhecimento da Info Advisers Associates é um conjunto de 4 (quatro) aplicativos: Knowledge Hunter, Service Manager, Competency Bank e Intelligence Bank. Os aplicativos da suíte SPY NET, tem por missão mapear os principais ativos intelectuais, e os elementos de Planejamento e Gestão do Negócio da empresa, com ênfase nas áreas acima citadas.

A Arquitetura conceitual da suíte SPY NET está baseada no mapeamento e Gestão dos fluxos de conhecimento responsáveis pela dinâmica operacional da empresa. Os fluxos de conhecimento estão distribuídos pelos aplicativos que fazem parte da suíte de Gestão do Conhecimento.

Existem vários. O primeiro é que a suíte de Gestão de Conhecimento "SPY NET " promove o Raciocínio Estratégico, a partir dos ativos intangíveis capitalizados, via Gestão dos Fluxos de Conhecimento. Neste contexto estão inseridos as principais contribuições dos "GURUS" da Gestão Empresarial, traduzidas em Metodologias pela Info Advisers Associates. A seguir relacionamos alguns dos temas contemplados:

O segundo é que a arquitetura da suíte de Gestão de Conhecimento da IAA foi concebida para preencher a demanda nos níveis empresariais Estratégico e Tático, relacionado a capitalização de Ativos Intelectuais e as atividades de Planejamento e Gestão de Serviços. Na sua categoria de Sistemas de Informações Estratégicas ela é única e soberana. O terceiro é que a SPY NET possui uma modelagem altamente inovadora e criativa. Promover a Gestão do Conhecimento por meio da Gestão de Fluxos de capital intelectual é realmente uma idéia revolucionária em termos de concepção de Sistemas de Informações. O quinto e último dos principais diferenciais é que a Gestão do Fluxo de Conhecimentos é realizada de uma maneira alinhada e integrada, com base na modelagem conceitual dos aplicativos. Apesar de ser muito no mercado, a suíte da IAA não promove iniciativas isoladas.

Simplesmente a Gestão Empresarial.

Os fluxos de Conhecimento administrados pelo Intelligence Bank são responsáveis pela Gestão de Modelos de Inteligência, dos elementos do Planejamento Estratégico, e das Estratégias de Negócios, desde a sua formulação até a sua implantação e monitoramento;

Os fluxos de conhecimento administrados pelo Knowledge Hunter são responsáveis pela Gestão das Escolhas Estratégicas, do Mapa de Valor do Cliente e pelo Posicionamento da empresa no Mercado;

Os fluxos de conhecimento administrados pelo Competency Bank são responsáveis pela Gestão das Competências empresariais, dos Acervos de Ativos Intelectuais de DRH, e do Desenvolvimento da Força de Trabalho;

Os fluxos de conhecimento administrados pelo Service Manager são responsáveis pela Gestão da Capacidade de Entrega da Empresa no nível de cada Unidade Organizacional.

Maiores detalhes poderão ser melhor apreciados no Briefing de cada aplicativo em específico.

A Info Advisers Associates, procurou buscar um nome que pudesse expressar a seguinte mensagem: "Observação e Investigação Estratégica e contínua, dos fluxos de conhecimento responsáveis pela geração de ativos intelectuais e de procedimentos de Planejamento e Gestão de Serviços, que fazem parte dos níveis empresariais Estratégico e Tático".

1. Atendimento aos "níveis empresariais Estratégico e Tático" por meio da oferta de facilidades de Tecnologia da Informação
2. Gestão integrada dos Fluxos de Conhecimento da Cadeia de Valor via "Modelagem de Dados"
3. Capitalização de Ativos Intelectuais baseada em fluxos de conhecimento
4. Alinhamento com o estado da arte das principais técnicas e Modelos de Inteligência de Gestão empresarial existentes no Mercado.
5. Suporte de um acervo metodológico efetivo e de última geração, desenvolvido e aperfeiçoado pela IAA ao longo de sua atuação na área de Gestão Empresarial.

A suíte SPY NET não é simplesmente um Software de Gestão Estratégica". Ela é o passaporte para a "Lucratividade". O preenchimento da lacuna existente nos níveis estratégico e tático, será de uma contribuição imensurável para a competitividade da Empresa. O resgate, alinhamento, compartilhamento e utilização de ativos intelectuais de alto valor agregado, é uma das maiores vantagens competitivas que as empresas poderiam ter no século da Gestão Intensiva de Conhecimento. Pensem nisso.