Knowledge Hunter

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O que é o Knowledge Hunter ?

É uma ferramenta de Gestão das "Escolhas Estratégicas" realizadas a partir do Mapa de Valor do Cliente".

O que é o Mapa de Valor do Cliente?

É um conjunto de caminhos ou rotas que tem por objetivo conduzir as empresas rumo à "Lucratividade", tendo o "Valor" do Cliente como eixo de referência.

O que significam as "Escolhas Estratégicas"?

São decisões que precisam ser tomadas a partir do Mapa de Valor do Cliente, visando posicionar a empresa em relação ao seu negócio.

Que decisões são responsáveis por tal posicionamento da empresa?

A primeira decisão é sobre as Posturas Estratégicas a serem implantadas, depois decidiremos quais as Franquias (expectativas de lucros atuais futuros) de Clientes deverão ser desenvolvidas, quais os Segmentos de Mercado deverão ser atendidos, quais as metas de receitas estabelecidas para cada Franquia / Segmento de Mercado, quais as Estratégias de negócios a serem utilizadas, qual a proposta de valor a ser oferecida a cada Franquia / Segmento de Mercado visando atender às metas de receitas, que conjunto de Serviços e Processos deverá ter para apoiar a proposta de valor, e finalmente, que estrutura organizacional será necessária para operar tais Serviços e Processos.

Ao todo são oito níveis de decisões ou escolhas estratégicas para garantir o posicionamento competitivo do negócio necessário à conquista da lucratividade.

As decisões possuem algum "compromisso" de alinhamento?

Sim. Cada decisão tomada nos leva para uma determinada região do Mapa de Valor do Cliente. Sendo assim, cada decisão dependerá das anteriores. É preciso muita cautela na escolha de cada caminho se quisermos realmente atingir o nosso destino: a lucratividade.

O Mapeamento do Knowledge Hunter contempla todas as Escolhas Estratégicas?

Quase todas. A exceção é a decisão raiz que será abordada por outro software da suíte de Gestão do Conhecimento: o Intelligence Bank (Banco de Inteligência). Ela diz respeito às Posturas Estratégicas e respectivas Estratégias de Negócios, a serem adotadas pela empresa.

Porque as empresas deveriam utilizar o Knowledge Hunter?

Até hoje, o Mapa de Valor do Cliente e as Escolhas Estratégicas não eram considerados como "vitais" para o alcance da lucratividade. Mas a cultura já está mudando e já existe uma grande demanda por ferramentas de software que possam dar suporte as empresas na jornada rumo a Lucratividade.

Existe alguma característica no Knowledge Hunter que possa "arrancar" um "uuuaaaaal !!!!...." do Cliente?

Várias.

1. Uma delas é que a mesma permite o posicionamento do negócio ou as escolhas estratégicas, no contexto de todas as partes interessadas. Isto é, será possível especificar a franquia de Clientes, Fornecedores, Colaboradores, Acionistas; segmentá-los; definir metas e oferecer propostas de valor para cada uma. O alinhamento das escolhas estratégicas realizadas para cada parte interessada não tem "preço". É uma vantagem competitiva.
   
   
2. A missão intrínseca de todo aplicativo (software) é dar suporte à um processo, procedimento ou metodologia. O Knowledge Hunter apóia um mix de metodologias desenvolvidas, testadas e aperfeiçoadas pela Info Advisers Associates durante mais de 10 anos de atuação no mercado. Tais metodologias representam o estado da arte em suas respectivas categorias. A saber:
   
   
   1. Gestão da Franquia das Partes Interessadas
   2. Segmentação das Partes Interessadas
   3. Gestão de Experiências de Consumo
   4. Arquitetura Organizacional baseada em Serviços Internos
   5. Projeto de Cargos ou Postos de Trabalho
   6. Gestão de Painéis de Controle de Desempenho
   7. Planejamento da Capacidade Organizacional
   8. Custo Baseado em Atividades
   9. Orçamento Empresarial baseado na demanda por Serviços Internos

Quais os maiores benefícios promovidos pela implantação do Knowledge Hunter ?

1. Plena consciência do Mapa de Valor do Cliente
2. Visibilidade e transparência do Posicionamento do Negócio
3. Viabilidade de Gestão das "Escolhas Estratégicas"
4. Rapidez de adaptação às mudanças de Cenários de Consumo
5. Escopo de Escolhas Estratégicas ampliado, incluindo Clientes, Fornecedores, Colaboradores, Concorrência, etc.
6. Maior influência na Gestão da Lucratividade
7. Mapeamento de alguns dos Modelos de Inteligência Competitiva que darão suporte às Escolhas Estratégicas"
8. Arquitetura de Mapeamento de processos orientada para a prestação e gestão de Serviços Internos.
9. Viabilidade de Gestão de custos operacionais (diretos)
10. Planejamento do Orçamento Empresarial baseado na demanda por Serviços Internos
11. Planejamento e Gestão baseada em Painéis de Controle de Desempenho
12. Desenvolvimento de um acervo de ativos intelectuais de alto valor agregado